Returer & Reklamation

Retur

För att göra en retur ber vi er att kontakta calle@lager23.se med ordernummer och att ni önskar göra en retur så mejlar vi en retursedel till er så snabbt vi kan. 

Returnerade produkter ska vara i säljbart skick.

Du som kund är skyldig att skydda produkten och originalkartongen. Använd exempelvis en sopsäck, plastfolie eller papper runt produktens originalkartong så att den inte skadas av tejp från adresslapp eller dylikt när du ska paketera och skicka. 

Vi på Lager23 granskar alltid produkterna när dem kommer till vårt lager så att dem inte är använda & att produkten har alla originaldetaljer kvar. Efter granskningen bedömer vi om returen är godkänd eller inte och därefter betalas pengarna tillbaka. 

Returer hanteras inom 14 dagar (ofta snabbare) 

Vi på Lager23 står inte för en returkostnad om inget annat är avtalat. 

Pris för retur är 69kr ( detta belopp regleras när vi betalar tillbaka ) och inget kunden behöver betala på ombudet. 

Reklamation

Privatkunder har lagstadgad reklamationsrätt enligt konsumentköplagen om tre år för varor. Tiden för detta räknas från tidpunkten för varans leverans. Fel ska reklameras inom rimlig tid efter upptäckt, att anmäla fel på varan inom två (2) månader anses alltid inom skälig tid.

Vid reklamation skickar vi produkten vidare till tillverkaren som går igenom produkten för att sedan återkomma till oss med resultatet.